Bij Ambar Sinslet heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking en voorzien van de aangehechte labels, en in verkoopbare staat aan ons retourneert.

Retourtermijn

De bestelling moet binnen binnen 14 dagen na de verzenddatum teruggestuurd worden. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Giftcard is uitgesloten voor retournering

De Ambar Sinslet Giftcard is uitgesloten van teruggave en deze kan niet geretourneerd worden:

Belangrijk! Controleer je bestelling zorgvuldig. Check het gewenste bedrag van de giftcard voordat je jouw bestelling afrondt. 

Verwerkingstermijn retour

We streven ernaar om binnen 14 dagen, na ontvangst van jouw retourzending, deze verwerkt te hebben. Bewaar het retourbewijs dus goed totdat de retourzending volledig is verwerkt. Je ontvangt een mail van ons zodra we de retour hebben verwerkt dus houd de mail goed in de gaten!

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:

  • iDeal: Het bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening.
  • MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht.
  • Paypal: Het bedrag staat binnen 30 dagen weer op je Paypal account. 
  • Ambar Sinslet giftcard: Je ontvangt een e-mail over de afhandeling, houd je mailbox dus goed in de gaten!

Kosten retourneren

Retourneren kan via PostNL. De kosten van brievenbuspost is vanaf €4,15 en pakketpost vanaf €6,95.
De tarieven die hiervoor gelden worden bepaald door PostNL zelf.

Retourformulier


Voeg een briefje toe aan de retourzending, met daarop jouw naam, ordernummer & e-mailadres.

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om een item te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je de items, binnen de retourtermijn, terugzenden of een nieuwe order plaatsen.

Meerdere orders samenvoegen in een retour

Het is mogelijk om meerdere orders in een retourzending te voegen. Het is hierbij wel van belang dat de retourformulieren van de verschillende bestellingen worden bijgevoegd, zodat we alle benodigde informatie hebben om de zending te verwerken. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

Retourneren met PostNL

Stap 1: Stop de items die je wilt retourneren samen met een briefje met daarop jouw naam, ordernummer & e-mailadres terug in de doos. Zorg dat de originele kaartjes en verpakkingen van de producten niet zijn verwijderd.
Stap 2: Noteer onderstaand retouradres op je retourzending:

Ambar Sinslet B.V.
Retourenafdeling
Visstraat 3
5211DM Den Bosch
Nederland

Stap 3: Lever de doos in bij een Post NL-locatie bij jou in de buurt.
Stap 4: Bewaar de track en trace code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft*
*Het is niet verplicht, maar het wordt aangeraden om jouw retourzending met een track en trace code te verzenden. Zo kunnen we jou op de best mogelijke manier helpen, ook wanneer je retourzending zoek raakt.